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Le premier jour au travail de Jonah chez Cloud 9 commence mal quand il irrite Amy, la responsable, et attire l'attention de Dina, la directrice adjointe.

Glenn veut faire bonne impression pour un reportage sur la succursale Cloud 9, mais la journaliste s'intéresse davantage à Jonah. Bo et Cheyenne créent une ritournelle.

Le vaccin antigrippal semble très populaire, et Jonah offre son aide à la pharmacie. La salsa Cloud 9 arrive sur les tablettes, et Amy tente de briser les stéréotypes.

Jonah fait rire de lui quand le personnel trouve un mannequin à l'apparence plutôt familière. Les plans d'adoption de Cheyenne creusent un fossé entre Glenn et Dina.

Quand Amy emmène sa fille au travail, Jonah se retrouve à s'occuper de cette dernière. Dina met une cible dans sa mire. Mateo et Cheyenne s'affrontent pour un canapé.

Jonah réussit brillamment un examen de compétences, ce qui mène à un duel de connaissances contre Amy. L'équipe Cloud 9 tente de démasquer une taupe de la maison mère.

Les employés ont un regain d'énergie quand ils apprennent qu'ils pourraient recevoir une prime de 100 $ si un objectif de vente est atteint avant la fin de la journée.

Dans le chaos de la vente annuelle sur la thématique du mariage, Bo panique en pensant aux coûts d'avoir un enfant. Glenn tente de manifester son soutien au mariage gai.

Le personnel doit installer de la signalisation pour le matin suivant, mais un retard l'oblige à passer une nuit dans la succursale avec beaucoup de temps à perdre.

Dina annonce qu'elle quittera son poste de directrice adjointe, ce qui met Jonah dans une position très malaisante. Glenn tente de trouver une personne pour la remplacer.